Si actualizás el stock de un producto en Contabilium y ese cambio no se ve reflejado en tu tienda de Shopify, lo más probable es que ese producto tenga desactivado el seguimiento de inventario.
En esta guía te explicamos por qué sucede y cómo solucionarlo.
¿Por qué sucede esto?
Shopify permite decidir, para cada producto, si querés que la plataforma controle el stock disponible o no. Esta opción se llama “Inventario con seguimiento” y puede estar:
- Activada (“Shopify”): el inventario se controla y se actualiza normalmente.
- Desactivada (“No hacer seguimiento”): Shopify no controla el stock de ese producto.
Cuando el seguimiento está desactivado, el producto se muestra siempre como disponible y cualquier actualización de stock enviada desde Contabilium no tiene efecto, ya que Shopify la ignora para ese ítem.
En resumen: Esto no es un error de la sincronización: es una configuración del producto en Shopify que hace que la plataforma no tenga en cuenta ningún dato de stock.
¿Cómo activar el seguimiento de inventario?
Seguí estos pasos desde el panel de administración de tu tienda Shopify:
1. En el menú lateral izquierdo, hacé clic en “Productos”.
2. Buscá y abrí el producto que querés corregir.
3. Si el producto tiene variantes, seleccioná la variante que querés modificar. Luego, ingresá a la sección “Inventario”.
4. En la sección “Inventario” y activá la opción “Inventario con seguimiento”:
5. Ingresá las cantidades disponibles:
💡Si contas con más de una Sucursal, podrás indicar la cantidades correspondientes para cada una.
6. Una vez que ingreses las unidades, hace clic en el check "✓":
7. Por último, hacé clic en "Guardar":
✓ Una vez guardado el cambio, la próxima sincronización de stock desde Contabilium ya debería reflejarse correctamente para ese ítem.
Otras formas de cargar el stock
Además de cargar las cantidades manualmente desde la ficha del producto, podés utilizar estas opciones:
a) Editor masivo de inventario
1. Seleccioná los productos y accedé a la edición masiva.
2. Se abrirá la pantalla de edición masiva, donde podrás modificar las cantidades:
3. Una vez indicadas las cantidades correspondientes de cada producto, hacé clic en el botón guardar:
b) Importando un archivo CSV
1. Desde productos -> inventarios, hacé clic en Importar y adjunta el archivo CSV:
💡Podes descargar el ejemplo para completar correctamente el archivo.
2. Una vez subido el archivo CSV, hacé clic en "Subir archivo":
3. Por último, hacé clic en "Iniciar Importación".
¿Qué sucede si el stock llega a 0?
En la sección Inventario del producto, también podés definir si querés seguir vendiendo cuando se agote el stock.
⚠️Si activás esta opción, el stock puede volverse negativo, ya que Shopify va a seguir permitiendo la venta aunque no queden unidades cargadas.
Para activar esta opción seguí los siguientes pasos:
1. Dirigite a Productos -> busca el producto deseado:
2. Si el producto tiene variantes, seleccioná la variante correspondiente. Si es un producto único, continuá con el siguiente paso.
3. En la sección “Inventario” hacé clic en el desplegable:
4. Habilita el check "Seguir vendiendo cuando se agote el inventario" y hacé clic en "Guardar":
💡Además, podes habilitar la opción "Seguir vendiendo cuando se agote el inventario", desde productos -> seleccioná los productos deseados -> edición masiva:
En la columna "Seguir vendiendo al quedarse sin stock", selecciona los correspondientes y hacé clic en "Guardar":